维护好老客户，转化翻倍不是问题

在店铺的日常运营中，发展一个新客户的成本可能是维护一个老客户的5倍。同时，客户流失率的降低会大大提高我们店铺的利润率。如果一个顾客在我们店里有很好的消费体验，他也会推荐给她的亲戚朋友购买，这样会给我们带来额外的交易。同时，老客户的维护非常有利于店内新产品的推广，也提高了店内老客户的活跃度。而且老客户的维护也会提高店铺的dsr、复购率和流量价值，对店铺的推广有很大的帮助。边肖今天和大家分享的是，维护老客户可以让转化率翻倍。

老客户的保护期也有时间节点差异。是买家自下单之日起90天内的活跃期。这期间买家对店铺有一定的影响力。通过会员活动营销唤醒相对简单，所以老客户180天内沉默，270天内沉睡，360天内流失客户。所以一定要利用客户的活跃期，唤醒客户，关注每个时间节点的变化。